Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Woman Fashion & Accessories liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können aktuell nicht bearbeitet oder versendet werden.
2. Versandkosten
Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Sollten zukünftig besondere Versandarten (z. B. Expressversand) oder zeitlich begrenzte Aktionen mit Versandkosten angeboten werden, werden diese klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Der kostenlose Versand bezieht sich ausschließlich auf die Lieferung an Sie.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
3. Bearbeitung & Versand
Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.
- Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer.
Der Versand erfolgt über ausgewählte Versanddienstleister (z. B. DHL, DPD oder Hermes).
Je nach Produkt, Bestellmenge oder Lieferadresse kann der Versanddienstleister variieren.
4. Lieferzeit
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:
- 3–7 Werktage ab Versand
Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:
- 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang
In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste oder extreme Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:
- über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail
- direkt auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters mithilfe der Trackingnummer
Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.
Bei Auffälligkeiten wie ungewöhnlich langen Laufzeiten, fehlenden Scan-Updates oder unklaren Trackingangaben kontaktieren Sie bitte zunächst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.
6. Korrekte Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist:
- vollständiger Name
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
- optionale Zusatzinformationen (z. B. Hinterhaus, Etage, Paketstation)
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzlichen Kosten führen.
Entstehende Kosten können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer Rückerstattung abgezogen werden.
7. Paketannahme & Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit dies zumutbar ist.
Bei äußerlich sichtbaren Schäden (z. B. nasse, eingerissene oder stark beschädigte Verpackung) empfehlen wir:
- den Schaden direkt beim Zusteller zu melden
- sich eine Schadensbestätigung ausstellen zu lassen
- Fotos der Verpackung und des Inhalts anzufertigen
Diese Nachweise sind erforderlich, um Transportschäden beim Versanddienstleister geltend zu machen.
8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung
Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.
Wird eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder geht auf dem Rückweg verloren, kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.
Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.
9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung
Wird eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt, Sie haben diese jedoch nicht erhalten, prüfen Sie bitte:
- ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde
- ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde
Anschließend:
- kontaktieren Sie den Versanddienstleister und beantragen Sie eine Nachforschung
- kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
E-Mail: Support@womanfashion.com
Telefon: +49 2203 1804081
Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung.
10. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.
Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie diesen nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Tracking oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns:
Woman Fashion & Accessories
Wahner Str. 3
51143 Köln
Deutschland
Telefon: +49 2203 1804081
E-Mail: Support@womanfashion.com
Website: https://www.woman-fashion.de/
Geschäftszeiten:
Montag: 9:30–13:00 Uhr und 15:00–18:30 Uhr
Dienstag: 9:30–13:00 Uhr und 15:00–18:30 Uhr
Mittwoch: 9:30–13:00 Uhr
Donnerstag: 9:30–13:00 Uhr und 15:00–18:30 Uhr
Freitag: 9:30–18:30 Uhr
Samstag: 10:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen